Afdrukken

Retourneren

Retourneren

Retourneren

 

 

 

 

 

Uiteraard is het onze eerste zorg dat u tevreden bent over uw bestelling. U heeft daarom het recht om uw bestelling binnen 14 dagen aan te melden voor retourzending. U dient hierbij binnen redelijke termijn uw zending daadwerkelijk retour te zenden. Na deze termijn is uw aankoop definitief geworden en kunt u uw order niet meer annuleren.

Momenteel is het niet mogelijk om door middel van uw retourzending direct een vervangend product te bestellen. Indien u een ander artikel wenst, dient u deze op de reguliere wijze te bestellen via onze webshop of dit via e-mail aan te geven. Wij zullen u zo spoedig mogelijk, inclusief de eventuele verzendkosten op basis van onze standaard verzendmethode, binnen maximaal 14 dagen crediteren. Indien door retournering het totaalbedrag van de faktuur beneden 125,00 Euro komt, zijn wij gerechtigd de hogere verzendkosten in mindering te brengen op het te crediteren bedrag.

Als u een of meerdere artikelen uit uw bestelling houdt, dan krijgt u alleen de kosten van de geretourneerde bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.

Om zorgvuldig te kunnen retourneren dient u een retourzending eerst via de e-mail bij ons te melden. In uw e-mail vermeldt u naast uw klantnummer en bestelnummer ook het item dat uw wenst te retourneren.

Los van de wijze waarop u wenst te retourneren, de eerste stap is om eerst met ons in contact te treden. Wij zullen u op basis van uw klantnummer/bestelnummer adviseren op welke wijze u uw bestelling het beste kunt retourneren. U ontvangt altijd van ons instructies hoe uw bestelling geretourneerd dient te worden. Mocht u uw bestelling buiten onze procedures om toch retourneren, dan kan dit vertraging in de verwerking tot gevolg hebben.

Let op:

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat QueenE niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.